- Länken används 2 gånger. Då behöver du få en ny länk från din Fysioterapeut
- Fysioterapeuten hör dig inte. Du har troligtvis inte godkänt din mikrofon för din webbläsare i mobilen eller datorn.
- Fysioterapeuten ser dig inte. Du har troligtvis inte godkänt kamera för din webbläsare i mobilen eller på datorn.
- Du har annat program för videokommunikation igång (zoom, teams, facetime etc) som då blockerar mikrofon och kamera.
Lathund videobesök
Det är enkelt att ha ett videobesök med en Fysioterapeut hos oss. Det är dock några saker som är viktiga att göra först. Bl a att godkänna mikrofon och kamera samt att kontrollera din nätverksanslutning. Detta kan du t ex göra via bredbandskollen.se. Ett resultat på över 20 mbit/s för upp och nedladdning skall vara tillräckligt för att kunna genomföra ett videosamtal. Gå gärna igenom checklistan nedan för att se om du är redo för videosamtalet.
En länk kommer på sms när din Fysioterapeut är redo att ta emot dig. Vanligtvis kommer denna samma tid som ditt besök eller någon minut efter. Observera att du, av säkerhetsskäl, bara kan använda länken en gång.
Gå gärna igenom checklistan nedan för att se om du är redo för videosamtalet.
Vanliga felkällor
Checklista för videobesök
Gett tillgång till mikrofon
Gett tillgång till kamera
Använder rätt webläsare (chrome, safari, firefox, edge)
Kontrollerat din nätverksanslutning
%0
Har du uppnått 100%?
Har du uppnått 100% skall allt vara klart för att ansluta. En länk kommer per sms i anslutning till ditt besök.
Ett par saker till
- En länk kommer i anslutning till ditt besök. Oftast någon minut innan men ibland någon minut efter
- Kommer det upp information om att rummet är fullt beror det på att länken använts 2 gånger. Din Fysioterapeut behöver då skicka en ny länk till dig
Är det några andra problem är du välkommen att kontakta oss på 046 -600 90 eller kontakta din Fysioterapeut direkt via mail som du finner här